Generales

1. Confirmación. Las reservas son personales e intransferibles y quedarán garantizadas exclusivamente una vez el equipo de Recepción del camping confirme la reserva vía mail.
2. Documentación. El día de llegada se deberá presentar documentos de identidad originales y en vigencia de todas las personas, incluidos los menores de edad, y registrar en la recepción las mascotas y objetos susceptibles de pago que ingresen en el camping. El incumplimiento de esta norma puede ser motivo de cancelación de la reserva y/o expulsión.
3. Vehículos. La tarifa incluye un vehículo, por ello, el vehículo deberá aparcarse dentro de la parcela reservada o parking del alojamiento señalado. Todo vehículo suplementario tendrá que ser registrado, abonado según tarifa vigente y estacionado en las zonas de parking habilitadas para vehículos extra. Queda terminantemente prohibido aparcar el vehículo, vehículo extra, quad, moto o remolque en otra parcela o en los viales del camping.
4. Amarres y embarcaciones. Para reservar un amarre debe enviar un email a info@almata.com indicando su número de reserva y las fechas en las que solicita el amarre. El número de amarres es limitado y las reservas se realizan según estricto orden de solicitud. El periodo reservado siempre se deberá abonar de forma íntegra el día de llegada al camping, incluso si se retrasara la llegada o se adelantase la salida del camping.
   Antes de colocar el barco o el jetski en el agua, debe ser registrado en recepción. Para ello es necesario que aporte la documentación del barco o jetski y los papeles del seguro juntamente con su DNI. Una vez registrado, le entregaremos los adhesivos que deberá colocar de manera visible en el barco o jetski. No está permitido el uso de los canales sin el registro previo.
   El Camping Nàutic Almata tiene habilitado un parking exclusivo para remolques y no está permitido aparcar el remolque fuera de dichas instalaciones.
5. Identificación del cliente: solo los clientes del camping tienen derecho al uso y disfrute de las instalaciones del Camping. En el momento del check-in se le entregará a cada persona una pulsera identificativa, que debe ser portada de forma visible en todo momento.
6. Derecho de admisión. La Dirección del Camping se reserva el derecho de admisión y expulsará, si es necesario, a los campistas que no respeten el entorno y las normas del Parc Nautural de los Aiguamolls Reserva Natural o, que no cumplan las reglas de convivencia, moralidad y decencia, establecidas por el Reglamento Oficial de Régimen Interior de Camping de la F.N.C.E., al igual que las normas mencionadas en el reglamento interno del Camping. El titular de la factura será el responsable de todos los actos imputables a él o a sus acompañantes. Una expulsión por cualquiera de estos motivos no da derecho a la devolución del importe de la estancia ni a indemnización por daños y perjuicios al cliente/ familia expulsada.
   https://almata.com/uploads/medium/file/0PIF2aG1ZsuWDEqYl6Lhp0dXAGfwTwdumeAgBjqI.pdf

Parcelas

1. Ocupación. Todas las parcelas incluyen: caravana o auto caravana o tienda + vehículo + un máximo de seis personas. No está permitido el ingreso de 2 vehículos camper en una misma parcela. No está permitido modificar la naturaleza de las parcelas. La parcela estará disponible desde las 13hs del día de llegada y hasta las 12hs del día de salida, sin excepción.
2. Precio. La categoría y precio de las parcelas se determinan según criterios de ubicación, tamaño o servicios extra.
3. Pago. Para formalizar la reserva se deberá abonar el 20% del total de la estancia en el momento de realizar la reserva. El total de la estancia deberá abonarse en el momento de realizar el check in.
4. Gastos asignación de parcela. El coste por asignación de número de parcela es de 30€ por estancia. Si el cliente no desea asignación de número de parcela, ésta será asignada en el momento del check in.
5. Cambios y/o cancelaciones. Cualquier cambio o cancelación en su reserva deberá solicitarse por escrito. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Solo los cambios confirmados por correo electrónico serán válidos.
   Para estancias en temporada alta, si la cancelación se comunica con 21 días de antelación a la fecha de entrada, el Camping reembolsará el 80% del importe de la reserva. Si cancela en un plazo inferior a 21 días de la fecha de llegada, perderá el total del importe pagado por la reserva.
   Para estancias en temporada media y/o baja, si la cancelación se comunica con 3 días de antelación a la fecha de entrada, el camping rembolsará el 80% del importe de la reserva. Si cancela en un plazo de 3 días o inferior a la fecha de llegada, el Camping no devolverá el pago a cuenta efectuado.
   En caso de cancelación de la reserva por parte del Camping, se devolverá el 100% del importe pagado a cuenta. Esta anulación en ningún caso dará derecho al cobro de intereses ni a indemnizaciones por daños y perjuicios. Todas las modificaciones de reserva están supeditadas a disponibilidad. Un cambio de fechas que no represente una reducción de la duración de la estancia o un cambio de categoría de parcela o alojamiento no generará gastos. En temporada alta, en caso de una reducción de la duración de la estancia, el camping abonará la cuantía correspondiente al 20% del precio de las noches acortadas en parcela.
   Si la estancia reservada no se ocupara el día de llegada, la reserva quedará automáticamente cancelada y el camping podrá disponer libremente de la parcela o alojamiento. No habrá devolución del pago efectuado a cuenta. Si el cliente avisa previamente de un retraso en su llegada deberá abonar el precio completo de los días que se le mantenga libre su parcela o alojamiento.
6. Llegada con antelación. Si el cliente llega a partir de las 22:00hs del día previo a su fecha de reserva, la pernoctación con caravana o autocaravana podrá realizarse en el parking del Camping si hay plazas libres, y no supondrá ningún coste. El cliente deberá comunicar su estacionamiento en Recepción o en Seguridad, quien les entregará una identificación temporal. Si a su llegada, se dispone de una parcela libre, el cliente deberá pernoctar en las instalaciones del Camping y pagar la tarifa de esa noche correspondiente a la parcela que ocupe.

Alojamientos

1. Ocupación. La ocupación de los alojamientos es de una persona por cama individual y dos personas por cama doble. No está permitido superar esta ocupación. Cada alojamiento incluye una plaza de parking en un lugar señalizado para ello. No está permitido modificar el mobiliario o naturaleza de los alojamientos. El alojamiento estará disponible desde las 16hs del día de llegada y hasta las 10hs del día de salida, sin excepción.
2. Confirmación número de alojamiento. El camping en ningún caso garantizará asignación de número de alojamiento de la categoría solicitada, reservándose el derecho a asignar los alojamientos según consideraciones del camping.
3. Precio. La categoría y precio de los alojamientos se determinan según criterios de ubicación, tamaño o servicios extra.
4. Pago. Para formalizar la reserva se deberá abonar el 30% del total de la estancia en el momento de realizar la reserva. El total de la estancia deberá abonarse en el momento de realizar el check in.
5. Cambios y/o cancelaciones. Cualquier cambio en su reserva deberá solicitarse por escrito. El camping, según disponibilidad, tratará de atender dicha solicitud. Únicamente los cambios confirmados por escrito tendrán validez. Las cancelaciones deberán ser comunicadas por escrito. Para estancias en temporada alta, si la cancelación se comunica con 21 días de antelación a la fecha de entrada, el camping rembolsará el 80% del importe de la reserva. Si cancela en un plazo inferior a 21 días de la fecha de llegada, perderá el total del importe pagado por la reserva.
   Para estancias en temporada media y/o baja, si la cancelación se comunica con 7 días de antelación a la fecha de entrada, el camping rembolsará el 80% del importe de la reserva. Si cancela en un plazo inferior a 7 días de la fecha de llegada, perderá el total del importe pagado por la reserva.
   En temporada alta la reducción de la duración de la estancia supondrá la pérdida del importe abonado.