Generals

1. Confirmació. Les reserves són personals i intransferibles i quedaran garantides exclusivament un cop l’equip de Recepció del càmping confirmi la reserva via mail.
2. Documentació. El dia d’arribada s’hauran de presentar a recepció els documents d’identitat originals i en vigència de tota persona que s’allotgi al càmping, inclosos els menors d’edat, i registrar a la recepció les mascotes i objectes susceptibles de pagament que ingressin al càmping. L’incompliment d’aquesta norma pot ser motiu de cancel·lació de la reserva i/o expulsió.
3. Vehicles. La tarifa inclou un vehicle, per això, el vehicle s’haurà d’aparcar dins de la parcel·la reservada o pàrquing d’allotjament assenyalat. Tot vehicle suplementari haurà de ser registrat, abonat segons tarifa vigent i estacionat a les zones de pàrquing habilitades per a vehicles extra. Queda totalment prohibit aparcar el vehicle, vehicle extra, quad, moto o remolc en una altra parcel·la o als carrers del càmping.
4. Amarratge i embarcacions. Per a reservar un amarratge ha d’enviar un mail a [email protected]  indicant el seu número de reserva i les dates en els quals el sol·licita. El nombre d’amarratges és limitat i les reserves es realitzen segons estricte ordre de sol·licitud. El període reservat sempre s’haurà d’abonar de forma íntegra el dia d’arribada al càmping, fins i tot si s'endarrerís l’arribada o s'avancés la sortida del càmping.
   Abans de col·locar el vaixell o jetski a l’aigua ha de ser registrat a recepció. Per a registrar-lo serà necessari aportar la documentació del vaixell o jetski i els papers de l’assegurança juntament amb el DNI. Un cop registrat, li entregarem uns adhesius que haurà de col·locar de manera visible al vaixell o jestki. No està permès l’ús dels canals sense el previ registre.
   El Càmping Nàutic Almata té habilitat un pàrquing exclusiu per a remolcs i no està permès aparcar el remolc fora de dites instal·lacions. 
5. Identificació del client: només els clients del càmping tenen dret a l'ús i profit de les instal·lacions del Càmping. En el moment del check-in se li lliurarà a cada persona una polsera identificativa, que ha de ser portada de manera visible en tot moment.
6. Dret d’admissió. La Direcció del Càmping es reserva el dret d'admissió i expulsarà, si cal, els campistes que no respectin l'entorn i les normes del Parc Natural dels Aiguamolls Reserva Natural o que no compleixin les regles de convivència, moralitat i decència, establertes pel Reglament Oficial de Règim Interior de Càmping de la F.N.C.E., igual que les normes esmentades al reglament intern del Càmping. El titular de la factura serà el responsable de tots els actes imputables a ell o als seus acompanyants. Una expulsió per qualsevol d’aquests motius no dóna dret a la devolució de l’import de l’estada ni a indemnització per danys i perjudicis al client/família expulsada. https://almata.com/uploads/medium/file/0PIF2aG1ZsuWDEqYl6Lhp0dXAGfwTwdumeAgBjqI.pdf

Parcel·les

1. Ocupació. Totes les parcel·les inclouen: caravana o autocaravana o tenda + vehicle + un màxim de sis persones. No es permet l’ingrés de 2 vehicles camper en una mateixa parcel·la. No es permet modificar la naturalesa de les parcel·les. La parcel·la estarà disponible des de la 13 h del dia d’arribada i fins a les 12 h del dia de sortida, sense cap excepció.
2. Preu. La categoria i preu de les parcel·les es determinen segons criteris d’ubicació, grandària o serveis extra.
3. Pagament. Per formalitzar la reserva s’haurà d’abonar el 20% del total de l’estada al moment de realitzar la reserva. El total de l’estada haurà d’abonar-se al moment de realitzar el check in.
4. Despeses per confirmació de número de parcel·la. El cost per assignació de número de parcel·la és de 30€ per estada. Si el client no desitja assignació de número de parcel·la, aquesta serà assignada al moment del check in.
5. Canvis i/o anul·lacions. Qualsevol canvi a la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit. Els canvis estaran subjectes  a disponibilitat. Únicament tindran validesa els canvis confirmats per escrit.
6. Les anul·lacions hauran de ser comunicades per escrit. Per a estades a temporada alta, si l’anul·lació es comunica amb 21 dies d’antelació a la data d’arribada, el càmping reemborsarà el 80% de l’import de la seva reserva. Si anul·la en un termini inferior a 21 dies de la data d’arribada, perdrà el total de l’import abonat per a la reserva. Per a estades a temporada mitja i/o baixa, si l’anul·lació es comunica amb 3 dies d’antelació a la data d’arribada, el càmping reemborsarà el 80% de l’import de la reserva. Si cancel·leu en un termini de 3 dies o inferior a la data d'arribada, el Càmping no tornarà el pagament a compte efectuat.
   En cas de cancel·lació de la reserva per part del Càmping, es tornarà el 100% de l'import pagat a compte. Aquesta anul·lació en cap cas dóna dret al cobrament d'interessos ni a indemnitzacions per danys i perjudicis.
   Totes les modificacions de reserva estan subjectes a disponibilitat. Un canvi de dates que no representi una reducció de la durada de l'estada o un canvi de categoria de parcel·la o allotjament no generarà despeses. En temporada alta, en cas d'una reducció de la durada de l'estada, el càmping abonarà la quantia corresponent al 20% del preu de les nits escurçades a parcel·la.
   Si l’estada reservada no s’ocupés el dia d’arribada, la reserva quedarà automàticament cancel·lada i el càmping podrà disposar lliurement de la parcel·la o allotjament. No hi haurà devolució del pagament efectuat a compte. Si el client avisa prèviament d'un retard en arribar haureu d'abonar el preu complet dels dies que se us mantingui lliure la parcel·la o allotjament.
7. Arribada amb antelació. Si el client arriba a partir de les 22:00hs del dia previ a la data de reserva, la pernoctació amb caravana o autocaravana podrà realitzar-se al pàrquing del Càmping si hi ha places lliures, i no suposarà cap cost. El client haurà de comunicar el seu estacionament a Recepció o a Seguretat, que els lliurarà una identificació temporal. Si en arribar, es disposa d'una parcel·la lliure, el client haurà de pernoctar a les instal·lacions del Càmping i pagar la tarifa d'aquella nit corresponent a la parcel·la que ocupi.

Allotjaments

1. Ocupació. L’ocupació dels allotjaments és d’una persona per llit individual i dues persones per llit doble. No es permet superar aquesta ocupació. Cada allotjament inclou una plaça de pàrquing en un lloc senyalitzat per fer-ho. No es permet modificar el mobiliari o naturalesa dels allotjaments. L’allotjament estarà disponible des de les 16 h del dia d’arribada i fins a les 10 h del dia de sortida, sense excepció.
2. Confirmació de número d’allotjament. El càmping en cap cas garantirà assignació de número d’allotjament de la categoria assignada, reservant-se el dret a assignar els allotjaments segons consideracions del càmping.
3. Preu. La categoria i preu dels allotjaments es determinen segons criteris d’ubicació, grandària o serveis extra.
4. Pagament. Per formalitzar la reserva s’haurà d’abonar el 30% del total de l’estada al moment de realitzar la reserva. El total de l’estada haurà d’abonar-se al moment de realitzar el check in.
5. Canvis i/o anul·lacions. Qualsevol canvi a la seva reserva s’haurà de sol·licitar per escrit. El càmping, segons disponibilitat, tractarà d'atendre aquesta sol·licitud. Únicament tindran validesa els canvis confirmats per escrit.
   Les anul·lacions hauran de ser comunicades per escrit. Per a estades a temporada alta, si l’anul·lació es comunica amb 21 dies d’antelació a la data d’arribada, el càmping reemborsarà el 80% de l’import de la seva reserva. Si anul·la en un termini inferior a 21 dies de la data d’arribada, perdrà el total de l’import abonat per a la reserva. Per a estades a temporada mitja i/o baixa, si l’anul·lació es comunica amb 7 dies d’antelació a la data d’arribada, el càmping reemborsarà el 80% de l’import de la reserva. Si anul·la en un termini inferior a 7 dies de l’arribada, perdrà el total de l’import abonat per a la reserva.
   En temporada alta, la reducció de la durada de l'estada suposarà la pèrdua de l'import abonat.